ALLONE電気へようこそ、パソコン・電化製品が驚きの価格　もちろん新品未使用未開封メーカー保証付。　　より早くお客様に商品をお届けるよう、平日17時までのご注文分は当日発送可能です。　　ご来店のご予約は電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。　℡03-3863-6626　ご自宅にいながらじっくりゆっくりお買い物楽しんでください
 
 
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TEL 03-3863-6626 FAX 03-3863-6629
Email: allone-denki@cosmos.ocn.ne.jp
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    2023年4月1日
 




◆◆◆営業時間◆◆◆
平日営業時間：10:00～19:00
（【土日・祝日】定休）

お問い合わせ窓口
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Fax:03-3863-6629

事務所所在地
東京都台東区柳橋2丁目1番地9号東商センタービル101室

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ご注文は24時間365日承っております
 
よくある質問
▼注文前について
▼注文後について
▼お届け・お受け取りについて
▼アフターについて
▼延長保証ついて
▼Yahoo!ウォレットついて
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メンバー登録をしないで注文することができますか？
メンバー登録をせずに購入して頂くことができます。
商品をカートに入れ、「次へ」ボタンを押した後「直接注文する」をお選びください。
再販制限商品はどういう意味ですか。？
商品の在庫わずかで、次回入荷予定日など確定ではない場合は、普通のお客様に優先販売させていただきますため、再販業者様への販売を制限いたします。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

付属品はちゃんとついていますか？
はい、ご安心ください。
価格が安いからといって「付属品がない」ということはございません。
未開封新品なので、メーカーサイトやカタログに記載の付属品と全く同じとなります。
kakaku.com（或いはconeco.net）の値段とホームページの金額が違うですが、どっちか正しいですか？
外部サイトに価格変更の際、多少の反映時間はありますので、弊社のサイトで掲示されている価格と外部サイトの価格が違った場合、お手数ですが、弊社までお問い合わせようお願いいたします。
注文当日の発送可能ですか？
振り込みの場合はPM ５時まで入金確認ができましたら、発送可能です；代引きの場合は毎日PM 5時まで注文すれば、発送可能です。　即納表記のない商品の当日の発送は不可能です。
商品の詳細を知りたいのですが…
申し訳ございません。 メーカーサイトやカタログをご確認いただくか、直接メーカーサポートセンターまでお問合せください。
当社にお問合せいただくよりも早くて確実です。
領収書は発行してもらえますか？
ご注文フォームに通信欄がございますので、宛名や但し書をご記入下さい。
領収書の発行事務手数料は300円となります。
※代引きe-コレクト含むの場合には、商品に貼付されている「送り状兼代引金額領収書」が領収書と正式に認められているので、そちらをご利用ください。
延長保証は行っていますか？
弊社では2009年4月1日から延長保証サービスの取扱を始めました。
メーカー保証期間1年と合わせて計5年間の保証となります（別料金がかかります）。
延長保証希望者の方へは商品発送後、保証運営会社ワランティマートより2週間以内にEメール、郵送にて延長保証申込完了のご案内をさせていただきます。
初期不良の対応はどうなっていますか？
初期不良の交換期間は商品到着（到着日も含めて）から3日間となります。
交換手順につきましては、「初期不良について」をご確認下さい。
詳しくはこちらからご確認ください。
店頭受取りはできますか？店頭受取りの場合はクレジットカード決済できますか？
店頭でのお渡しは可能ですが、但し予約が必要になるため、ご来店の前にお電話を頂けますようお願い申し上げます。
店頭受取りの場合はクレジットカード決済はご利用できません、お支払いは現金のみとなります。
ご了承ください。

パソコンのメモリの増設はしてもらえますか？

メモリの増設は承っておりません。
メーカー出荷時の状態での販売に限らせていただいております。

　　　　　
プレゼントなのでラッピングしてもらえますか？

ラッピング等のサービスは行っておりません。贈り物の場合、金額の分かる物は同封せずに発送いたします。通信欄にその旨お知らせ下さい。

　　　　　

  解決しましたか？
  はい  解決しました。
  いいえ  まだ解決していません。当社まで問い合わせする
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注文ちゃんとできたかどうかどうやって分かるのですか？
お客様から注文後、自動送信メールを送信いたします。確定メールではないですが、メール届いてない場合、恐らく注文できていないと思われます、再度注文していただくか、弊社までに問い合わせください。
確認メールは届なければどうすればよろしいですか？
お客様の注文後12時間以内正式な確認メールは届けなければ、弊社と連絡してください。
支払い方法、名義人変更したい場合どうすればよろしいですか？
メールとも電話とも弊社と問い合わせしてください、変更は可能です。
延長保証は追加したい場合は可能か？
延長保証は追加可能です、弊社と連絡してください。
キャンセルしたいですが、どうすればいいですか？
キャンセルの場合、お手数ですが、メール或いは電話でこちらまでお問い合わせください。 出荷前にキャンセルの場合、キャンセル料は頂いておりませんが、すでに出荷された商品のキャンセルにはキャンセル手数料をいただく場合ございますので、ご了承ください。

  解決しましたか？
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1度の注文で2箇所に届けてもらうことはできますか？
1度のご注文に対し、ご指定いただけるお届け先は１箇所とさせていただきます。 複数箇所にお届け希望の場合、送料無料（※一部商品・一部地域除く）ですので、お届け先毎の注文をお願いします。
運送会社指定できますか？
基本的に指定できませんので、特別な場合はご注文フォームに通信欄で弊社へ問い合わせしてください。　　
到着曜日や時間を変更したいです、可能でしょうか？
お客様に出荷通知メールを届く前に、弊社まで連絡していただければ、変更可能です。出荷通知を受信した場合、メールに記載されていた荷物お問い合わせ番号を運送会社の方に連絡し、変更は可能です。
営業所止めは可能でしょうか？
営業所止めは可能です、お客様から指定した営業所止めはもちろん可能ですが、指定がなければ、商品の配達の最寄営業所止めになります。
配達状況確認できますか？
送り状番号を持っていれば、お客様の商品が当店を出荷されている事が証明されると同時に、お客様自身で、配送状況の細かな確認が可能です。
出荷通知メールに記載されていた荷物お問い合わせ番号のシステム上反映には時間かかる場合がございますので、しばらく時間をおいて、再度の検索の方お願いします。
【 佐川急便HP 】　http://www.sagawa-exp.co.jp/
【ヤマト運輸HP】　http://www.kuronekoyamato.co.jp/

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初期不良の対応はどうなっていますか？
初期不良の交換期間は商品到着（到着日も含めて）から3日間となります。 ただし、一部、初期不良交換対象除外品がございます。 例えば、APPLE社、DELL社等海外製品や任天堂の商品、SONYのゲーム機等、 メーカーが直接交換対応をしている製品と２０インチ以上のＴＶ製品、洗濯機等白物家電 マッサージ器です。交換手順と対象外商品につきましては、「ご利用ガイド」のページの「初期不良について」をご確認下さい。
商品が故障した場合はどうすればいいですか？
3日間過ぎました商品はメーカー対応になりますので、お客様より直接メーカーサポートセンターへご連絡していただき修理対応を依頼してください。

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延長保証は行っていますか？
弊社では2009年4月1日から延長保証サービスの取扱を始めました。 メーカー保証期間1年と合わせて5年間の保証となります（別料金がかかります）。
延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
商品発送後、保証運営会社のワランティマートより2週間以内にメール、郵送にて延長保証申込完了のご案内をさせていただきます。 詳細はこちらからご確認ください。
知人のプレゼントの為に購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか？
プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。
5年保証を加入したんですが、どちらから対応してくれるでしょか？
商品が故障した場合１年目はメーカーサポートセンターへ2年目以降は、アルファバリュー株式会社カスタマセンターまでご連絡ください。
TEL:0120-948-179
延長保証会社：

本社所在地：
東京都墨田区江東橋２丁目１９番７号　
富士ソフトビル１F　

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